Cher courtier
Ce week-end, les portefeuilles Véhicules automoteurs ex-Fidea et ex-Athora ont été transférés par Baloise Insurance. Ces polices ont reçu un nouveau numéro de police (Baloise). La date de début et la date d’échéance (principale) restent les mêmes.
Pour les polices ex-Fidea, rien ne changera en matière de protection juridique. Euromex est l’assureur de ces contrats depuis maintenant deux ans.
Pour les polices ex-Athora, Euromex deviendra désormais, avec l’autorisation de la Banque nationale de Belgique, le porteur de risque et le représentant chargé du règlement des sinistres protection juridique. Les clients disposant d’une garantie de protection juridique recevront une lettre spécifique à ce sujet.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que courtier?
Suite à l’élaboration ou de la modification des garanties de protection juridique dans les polices de Baloise, les personnes de contact à Baloise restent les mêmes. Tous les processus de gestion liés à la production restent également les mêmes.
Pour le traitement des nouveaux sinistres Véhicules automoteurs, vous pouvez désormais compter sur le service sinistres d’Euromex. Vous pouvez nous envoyer les déclarations via servicesinistres@euromex.be.
De plus, vous pouvez profiter de services et d’applications supplémentaires.
Notre portail Eureka vous offre différentes possibilités.
Grâce à la consultation Web , vous avez un aperçu des actions traitées et à traiter dans les dossiers sinistres de vos clients.
Les nouvelles déclarations dans le cadre de la défense pénale seront très faciles à introduire grâce à la déclaration Web.
Dans Eureka, vous trouverez également un répertoire avec les coordonnées de nos collaborateurs.
Vous n’avez pas encore accès à Eureka ? Veuillez contacter votre account manager Euromex ou le secrétariat commercial (secretariat.commercial@euromex.be).
En tant que courtier, vous pouvez utiliser le Safety World SERVICE. Ce service aide les clients dans les sinistres non couverts. Si tel est le cas, le gestionnaire vous contactera par téléphone et celui-ci parcourra les différentes possibilités avec vous.
Les trois valeurs fondamentales d’Euromex sont « l’orientation client, la simplicité et la transparence ». Tout ce que nous faisons est toujours en phase avec ces valeurs
fondamentales. Par exemple, nous appliquons toujours les conditions d’assurance les plus avantageuses en cas de sinistre. Nous appliquons ici également ce principe. Désormais, vos clients bénéficieront des conditions les plus avantageuses pour les véhicules automoteurs en cas de nouvelle déclaration sinistre. Y a-t-il une exclusion dans l’ancienne police, mais pas dans
les conditions d’inclusion similaires d’Euromex? Bonne nouvelle, votre client sera couvert.
Cela signifie également que désormais tous les clients bénéficieront des avances prévues dans les conditions d’Euromex.
« Après les polices distinctes , les couvertures automoteurs ont également été transférées. Au premier semestre 2023, nous reprendrons également les couvertures non automoteurs (Incendie et Varia) et les dossiers sinistres en cours. »
Cordialement
Marc Van der Schoot
administrateur délégué
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